Strategic Service Consulting| IT und Business im Einklang |
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Die eigene IT an den Anforderungen des Business auszurichten, ist heute die zentrale Herausforderung für CIOs. Der Schlüssel dazu liegt in einem strategischen Service Portfolio Management. Denn letztlich sind es die Services, mit denen die IT Werte schafft und zum Erreichen der Geschäftsziele beiträgt. Sollen IT und Business miteinander harmonieren, müssen daher Angebot und Nachfrage bei den Services zusammengebracht werden. Doch was sich einfach anhört, erweist sich in der Umsetzung als hoch komplexes Unterfangen. Wie beispielsweise können Services definiert werden, die das Business erwartet und versteht? Und wie lassen sich diese Services so beschreiben, dass sie später in einer Software abbildbar sind? Einzigartige MethodikUm Ihnen dabei zu helfen, solche Fragen zu beantworten, hat die helpLine GmbH eine einzigartige Methodik entwickelt. Sie verbindet Top-Management-Strategie-Beratung mit der Implementierungserfahrung aus mehr als 450 Service Management-Projekten. Das Service Portfolio Strategie Modul geht in fünf Schritten vor und startet mit einem Kick-off, bei dem Ihnen umfangreiche Materialien zur Vorbereitung des Prozesses zur Verfügung gestellt werden. Im zweiten Schritt sensibilisieren strukturiert aufbereitete Informationen und die intensive Einbindung in die Vorbereitung des zentralen, gemeinsamen Workshops alle Beteiligten für das Thema. Gemeinsam mit Ihnen beschreiben unsere Consultants danach die wichtigsten Services und Service-Parameter. Im Workshop selbst wird dann anhand dieser Services die zugrundeliegende Methodik so vermittelt, dass Sie ihr gesamtes Service Portfolio eigenständig aufsetzen können. Eine umfangreiche Dokumentation schließt das Modul ab. Innerhalb weniger Tage erhalten Sie so erste Ergebnisse und ein klares Konzept, wie Sie Ihre IT an den tatsächlichen Anforderungen des Business ausrichten können. |
