Für eine optimale Gestaltung Ihrer ITSM-Lösung sorgen die Lösungserweiterungen für Ihr helpLine System. Durch den modularen Aufbau können Sie das System bedarfsgerecht aufbauen.

Verfügbare Lösungserweiterungen:

helpLine Portal

Das Webportal bietet Ihren Kunden direkten Zugriff auf Ihr Service-System, um den aktuellen Status von Anfragen einzusehen und eine erste Hilfestellung zur Lösung bekannter Probleme zu erhalten.

helpLine Phone Smart

Die Lösung ermöglicht die Nutzung von computergestützter Telefonie durch die Service-Mitarbeiter.

helpLine Early Alert System

Die Schnittstelle verarbeitet Meldungen aus Drittsystemen und sorgt für eine proaktive Bearbeitung in helpLine.

helpLine PocketDesk

Die helpLine Lösung für mobile Endgeräte wie iPhone, Pocket-PC oder Smartphone bindet externe Service-Mitarbeiter in das helpLine System ein.

helpLine DashBoard

Das DashBoard bietet grafische Auswertungen zur Überwachung und Analyse der Service-Leistung.

helpLine GetTogether Manager

Die Schnittstelle integriert Kunden und Assetdaten in Ihr helpLine System und schafft so die Basis für effiziente Service-Leistungen.