Steuern Sie Ihre Projekte mit dem helpLine Workforce Management

Mit dem helpLine Workforce Management organisieren Sie komplexe Prozesse einfach und transparent über Ihr helpLine System. Dabei unterstützt die Lösung Sie insbesondere durch die grafische Darstellung der Arbeitsaufträge eines Prozesses und ihrer Abhängigkeiten. Skillprofile Ihrer Mitarbeiter und die Anzeige der Verfügbarkeit helfen bei der effizienten Verteilung von Aufgaben.

Die Funktionen des helpLine Workforce Managements:

• Komfortable Planung von Arbeitsaufträgen
  Aus einem Prozess in helpLine definieren Sie einfach und bequem unterschiedliche Arbeitsaufträge.
• Grafische Darstellung
  Alle Arbeitsaufträge und Ihre Abhängigkeiten voneinander werden in Gantt-Charts übersichtlich visualisiert.
• Skill-basierte Verteilung von Arbeitsaufträgen
  Abhängig vom Qualifikationsprofil und der Auslastung Ihrer Mitarbeiter schlägt helpLine geeignete Bearbeiter vor.
• Plattformübergreifende Ressourcenübersicht
  helpLine integriert Daten aus dem Microsoft Project Server und dem Exchange Kalender und erlaubt den Export als Microsoft Project Datei.
• Problemlose Zuordnung
  Sie ordnen Arbeitsaufträge einfach über Drag & Drop zu. Die ausgewählten Mitarbeiter erhalten Ihren Auftrag automatisch im System.
• Integration in die CMDB
  Effiziente Ausführung von Arbeitsaufträgen durch die Zuordnung von Konfigurationselementen (Configuration Items, CIs).
• Überwachung
  Über die grafische Darstellung in helpLine erfassen Sie den Fortschritt des Prozesses auf einen Blick. Bei drohenden Terminüberschreitungen warnt helpLine automatisch.

Damit Sie Ihre Ressourcen optimal einsetzen.