helpLine bietet dem Service-Agenten optimale Voraussetzungen für die Bearbeitung von Service-Anfragen. Das reicht von einer ergonomischen und intuitiven Benutzeroberfläche bis hin zur Einbindung von internen und externen Wissensdatenbanken.

helpLine CMDB-Explorer

Zusammenhänge, die der Service-Agent schnell erfassen muss, werden von helpLine transparent und übersichtlich dargestellt.

Intuitives Vorgangstemplate

Service-Anfragen, die häufig gestellt werden, können als Vorlage zur schnellen und einfachen Wiederverwendung hinterlegt werden.