Mit helpLine stehen dem Kunden eine Vielzahl von Kanälen offen, über die er seine Service-Anfrage schnell und einfach platzieren kann.

helpLine Portal

Im helpLine Portal kann der Kunde online seine Service-Anfragen stellen, deren Status nachverfolgen und sein Feedback geben.

ClassicDesk mit Phone Smart-Anruf

Anrufer am Servicedesk können über ihre Rufnummer identifiziert werden, so dass ihre Daten direkt in die Service-Anfrage übernommen werden.

Incident Dialog mit verarbeiteter E-Mail

Eingehende E-Mails werden direkt in Service-Anfragen umgewandelt. Auch Ergänzungen zu offenen Service-Anfragen werden automatisch an das Ticket angehängt.

Service-Portal Sennheiser

Unternehmen wie Sennheiser oder AnNoText koppeln ihre Webseiten direkt mit helpLine und sorgen so mit durchgängigen Ende-zu-Ende Service Prozessen für höchste Kundenzufriedenheit.