Integrierte Planung, Steuerung, Validierung und Verteilung von Releases

helpLine unterstützt Sie dabei, geplante Änderungen an Ihrer Infrastruktur durchzuführen. Umfangreiche Funktionen erleichtern Ihnen den gesamten Lebenszyklus des Release und Deployment Managements von der Planung bis zur Verteilung. helpLine ist nach PinkVERIFY für die Unterstützung des Release Managements in der aktuellen ITIL-Version V3 zertifiziert.

Die wichtigsten Funktionen des Release Managements mit helpLine:

• Verknüpfung mit dem Change-Prozess
  Die Autorisierung, die Zeitplanung und die Verteilung eines Release wird über das Change Management gesteuert.
• Definitive Media Library (DML)
  helpLine speichert genehmigte Software und vorhandene Lizenzen in einer Definitive Media Library (DML) ab, so dass sie bei einem Release einfach und schnell zur Verfügung stehen.
• Übersicht über alle zugehörigen Assets
  Jedem Release sind alle relevanten Aspekte wie Hardware, Software, Dokumentationen oder Schulungen zugeordnet.
• Versionierung
  Die Versionierung von Releases, Statusangaben und die Historie bieten langfristige Übersicht und Kontrolle.
• Release-Validierung und Testunterstützung
  In helpLine dokumentieren Sie alle Aktivitäten zur Qualitätssicherung.
• Rollback-Unterstützung
  Eine genaue Dokumentation und die Planung von Back-out-Szenarien mit helpLine helfen, auch Release-Prozesse bei Bedarf rückgängig zu machen.
• CMDB-Integration
  Releases und zugehörige Komponenten sind strukturiert in der helpLine Configuration Management Database (CMDB) integriert.

Damit Sie jedes neue Release störungsfrei einbinden.