Mit helpLine Serviceware wird die Disposition Ihrer mobilen Service-Mitarbeiter zum Kinderspiel. Ob es nun um die Ausarbeitung der besten Tourenpläne für Ihren Field Service, die (mobile) Erfassung von Arbeiten, die Kommunikation oder um ausführliche Echtzeitdaten geht: Serviceware automatisiert die Einsatzplanung und bietet vollständige Daten-Transparenz für Service-Mitarbeiter, Planer und Manager.

15.000 mobile Service-Mitarbeiter profitieren bereits von Serviceware.

• 50 % weniger Planungsaufwand
  Die automatisierte Personaleinsatzplanung von Serviceware reduziert Ihren Planungsaufwand erheblich. Das System berechnet auf Wunsch die optimalen Einsatzrouten für Ihre Service-Kräfte und bezieht dabei auch Faktoren wie Kundenpräferenzen und die Verfügbarkeit von Ressourcen mit ein.


• 15 % mehr Produktivität
  Mit Serviceware kommunizieren Sie in Echtzeit mit Ihren mobilen Service-Kräften. Routen und Aufträge erhalten diese über eine einfach zu bedienenden App direkt auf ihr Smartphone. Abgeschlossene Aufträge können unterwegs bestätigt werden, was den administrativen Aufwand senkt.


• 20 % weniger Reisezeit
  Mit dem Algorithmus in Serviceware optimieren Sie die Einsatzrouten Ihrer mobilen Service-Mitarbeiter und senken damit die Reisezeit deutlich ab. So bleibt Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für Ihre Kunden.


• 50 % weniger Kundenbeschwerden
  Serviceware strafft Ihre Prozesse und erhöht dadurch die Qualität Ihres Service-Angebots: Ihre Mitarbeiter sind schneller und besser informiert. Ausführliche Management-Informationen liefern Ihnen eine handfeste Grundlage zur Optimierung Ihrer Service-Leistungen.


• Papierlose Auftragsabwicklung
  Serviceware bildet den Service-Prozess vom Auftrag bis zur Fakturierung komplett elektronisch ab. Und da das System eine Cloud-Lösung ist, müssen Sie nicht einmal Hardware bereitstellen. Sie können Serviceware einfach als Software-as-a-Service beziehen.

Mit Mobile Service bieten Sie Ihren Service-Mitarbeiten die optimale IT-Unterstützung, damit diese mehr Zeit für Ihre Kunden haben.