Das helpLine Prozess Portfolio spiegelt die Erfahrung aus mehreren hundert Projekten im Service Management. Viele Prozesse dieses Portfolios sind als Standard-Prozesse für Ihr helpLine-System verfügbar. So können Sie sehr schnell von einer helpLine Lösung profitieren. Dennoch bleibt die Prozesssteuerung mit helpLine flexibel und lässt sich problemlos auf Ihre individuellen Anforderungen oder geänderte Bedingungen anpassen. helpLine ist nach PinkVERIFY für die Unterstützung von ITIL V3 zertifiziert.