Der Service-Prozess beginnt und endet beim Kunden. helpLine stellt sicher, dass das Kundenfeedback in die Bewertung der Service-Qualität immer einfließt.

Feedback Formular

Befragen Sie jeden Kunden automatisiert und direkt aus helpLine heraus. Oder nur jeden zehnten.

Vorgangserweiterung im helpLine Portal

Der Kunde kann den Service-Prozess direkt unterstützen, in dem er zusätzliche Informationen für laufende Service-Anfragen einfach zur Verfügung stellen kann.