helpLine: Prozesssteuerung für das Service Management

Die helpLine Software-Plattform bildet eine etablierte Basis für Ihr Service Prozess Management. Die offene und flexible Architektur der Software ermöglicht die problemlose Integration in Ihre Infrastruktur und unterstützt eine dynamische Weiterentwicklung des Prozess-Managements. Mit 13 zertifizierten ITIL V3-Prozessen ist helpLine eine der führenden Service Management-Lösungen weltweit.

Durch den modularen Aufbau der helpLine Produktfamilie lässt sich Ihre helpLine Lösung optimal für Ihre Anforderungen gestalten. So garantiert helpLine Ihnen eine wirtschaftliche Lizenzierung - egal, wie groß Ihr Unternehmen ist oder in welcher Branche Sie arbeiten.

helpLine 5.3 – Die Highlights

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helpLine Server

Ihr helpLine Server ist die Basis für Ihr helpLine System. Mit unseren Produkten helpLine Professional und Standard Server bieten wir passgenaue Funktionen und Prozesse für unterschiedliche Anforderungen im Service Management.
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helpLine Clients

helpLine bietet jedem Teilnehmer am Service-Prozess die geeignete Oberfläche. Die unterschiedlichen helpLine Clients lassen sich schnell und intuitiv bedienen und können optimal für die individuellen Bedürfnisse des Nutzers eingerichtet werden.
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helpLine Portal

Mit helpLine Portal & Webshop bieten Sie eine umfassende Self-Service-Plattform für Service-Kunden. Das helpLine Portal lässt sich flexibel in Ihren Web-Auftritt integrieren.
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helpLine Extensions

Die offene helpLine Architektur mit ihren zahlreichen Schnittstellen macht das System zur Drehscheibe Ihrer Service-Prozesse. helpLine bietet Schnittstellen zu Kommunikationssystemen und anderen Lösungen, um Daten gemeinsam zu nutzen und Prozesse systemübergreifend zu steuern.
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