Service-Management ohne Grenzen

helpLine ist die umfassende Lösung für Ihr Service-Management. Egal, ob Sie IT-Service-Management nach ITIL V3 einführen wollen oder Service-Prozesse außerhalb der IT optimieren, helpLine bietet Ihnen eine flexible Software-Plattform auf Basis neuester Technologien, die sich individuell auf die Anforderungen Ihrer Organisation zuschneiden lässt. Die umfassende Auswahl an Standardprozessen im helpLine Prozess Portfolio ermöglicht eine ungewöhnlich schnelle Implementierung, und die Trennung der Prozesslogik vom technischen Fundament der Software sorgt dafür, dass Sie Ihr helpLine System problemlos erweitern und auf neue Versionen updaten können.

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helpLine Projekt-Highlight:

Support global, act local beim IT-Service der Bahn-BKK: Rund 1.000 Beschäftigte der Bahn BKK verteilen sich auf die Zentrale in Frankfurt am Main sowie fünf Regionalgeschäftsstellen und elf Service-Punkte im gesamten Bundesgebiet – eine Herausforderung für den IT-Service der Krankenkasse. 

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helpLine Prozess-Highlight:
Service Portfolio Management

Das zertifizierte helpLine Service Portfolio Management hilft Ihnen dabei, Ihr Leistungsangebot zu gestalten und darzustellen. Die Funktionen reichen vom Export Ihres aktuellen Servicekatalogs in ein „Service-Schaufenster“ für Ihre Kunden bis zur detaillierten Definition der benötigten technischen Strukturen.

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