Service-Management ohne GrenzenhelpLine ist die umfassende Lösung für Ihr Service-Management. Egal, ob Sie IT-Service-Management nach ITIL V3 einführen wollen oder Service-Prozesse außerhalb der IT optimieren, helpLine bietet Ihnen eine flexible Software-Plattform auf Basis neuester Technologien, die sich individuell auf die Anforderungen Ihrer Organisation zuschneiden lässt. Die umfassende Auswahl an Standardprozessen im helpLine Prozess Portfolio ermöglicht eine ungewöhnlich schnelle Implementierung, und die Trennung der Prozesslogik vom technischen Fundament der Software sorgt dafür, dass Sie Ihr helpLine System problemlos erweitern und auf neue Versionen updaten können. Neu: Field-Service-Management aus der CloudAb jetzt steuern Sie auch Ihren Field-Service mit helpLine Lösungen – einfach aus der Cloud und ohne große Investitionen in Hardware und Implementierung. Unser Mobile Service bietet Ihnen automatisierte Personal- und Ressourcenplanung, Routenoptimierung und die Erfassung von Arbeiten in Echtzeit unter einer intuitiv zu bedienenden Oberfläche. Ihre mobilen Service-Mitarbeiter greifen jederzeit mit ihrem Smartphone auf aktuelle Einsatzpläne und Aufgaben zu. Erfahren Sie mehr über unser Mobile Service, das bereits 15.000 Service-Mitarbeiter nutzen. helpLine Projekt-Highlight:Support global, act local beim IT-Service der Bahn-BKK: Rund 1.000 Beschäftigte der Bahn BKK verteilen sich auf die Zentrale in Frankfurt am Main sowie fünf Regionalgeschäftsstellen und elf Service-Punkte im gesamten Bundesgebiet – eine Herausforderung für den IT-Service der Krankenkasse. - Lesen Sie den Anwenderbericht auf searchdatacenter.de helpLine Prozess-Highlight:
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