Ticketbearbeitung im Akkord? Nein, danke! - Die IT-Mitarbeiter der KTM Sportmotorcycle AG standen der Einführung einer Service Management Software zunächst mit großen Vorbehalten gegenüber. Eine gelungene Planung der helpLine-Einführung machte aus dem Projekt einen Erfolg für das gesamte Team. Mit der helpLine-Einführung hat die IT-Abteilung der KTM Sportmotorcycle AG ein effizientes IT Service Management realisiert. Als Hauptvorteil hat sich die konsequente Etablierung eines Single Point of Contact für die Anwender herausgestellt.

Ausführliche Informationen zum Projekt stehen im pdf zum Download bereit:
 hL_LIVE-KTM Sportmotorcycle AG (608 KB)