Vom 27. bis zum 28. April 2010 zeigte helpLine auf dem Branchentreff „Service Desk & IT Support Show“ gemeinsam mit dem englischen Partner Goldserv Software die aktuelle Version 5.0 seiner Service Management Software. Auf Europas größter Veranstaltung zum Thema Service Management treffen sich jährlich alle führenden Technologie- und Service-Anbieter, begleitet von einem Rahmenprogramm mit Keynotes, Podiumsdiskussionen und Workshops.
Das Interesse an helpLine war hoch, nicht zuletzt wegen des aktuellen Forrester Research Reports, in dem das Analystenhaus helpLine als einen Emerging Leader eingeordnet hatte. Das anwesende Fachpublikum zeigte sich vor allem von der intuitiv zu bedienenden Oberfläche, dem leistungsfähigen Service Portfolio Management sowie dem erweiterten Service Asset und Configuration Management der neuen Version beeindruckt. Zahlreiche interessante Gespräche ergaben sich außerdem rund um das Thema Business und IT Alignment, dass sich, nicht überraschend, als eins der meistdiskutierten Messethemen erwies. Für helpLine war es die erste Teilnahme auf der Veranstaltung. |
