Die Service Management Software helpLine erfüllt mit ihrer aktuellen Version 4.1.6 bereits heute die umfassenden Kompatibilitätsstandards des neuen Microsoft Betriebssystems Windows® 7 und beweist damit einmal mehr die Innovationskraft der helpLine GmbH. Mit der neuen helpLine Version 5.0, die voraussichtlich im Frühjahr 2010 auf den Markt kommen wird, sind zudem die neuen Möglichkeiten von Windows® 7 noch umfassender nutzbar. Auf der Basis der Windows® 7 Kompatibilität kann helpLine seinen Kunden eine erhöhte Sicherheit, innovative Merkmale für Benutzeroberflächen und Verbesser­ungen in der Zuverlässigkeit bieten.

Unsere ISV-Gemeinschaft lebt von Innovationen und wir engagieren uns dafür, dass unsere Partner künftige Software-Erfahrungen vorantreiben, so Ross Brown, Vizepräsident der ISV und Solutions Partners for the Worldwide Partner Group bei Microsoft. Dank der Kompatibilität mit den neuen Betriebssystemen von Microsoft bleiben ISVs dem Mitbewerb einen Schritt voraus und bieten ihren Kunden Zugang zu innovativen Technologien.

Innovationsfähigkeit ist für helpLine ein bedeutender Erfolgsfaktor, so Dirk Martin, geschäftsführender Gesellschafter der helpLine Gruppe. Deshalb freuen wir uns sehr über die erreichte Lösungskompatibilität unserer Service Management Software helpLine. Dank der Kompatibilität unserer Anwendung mit Microsoft Windows® 7 können wir unseren Kunden erhebliche Vorteile bieten, einschließlich intuitiver Benutzeroberflächen, verbesserter Sicherheits- und Zuverlässigkeitsmerkmale, anspruchsvoller Managementmerkmale sowie flexibler Zugriffsverwaltung zur Verbesserung mobiler Arbeit.”

Mit mehr als 12 Jahren Markterfahrung wurde helpLine zudem bereits 2006 als erste in Deutschland entwickelte Service-Management-Software nach PinkVERIFY ITIL V2 zertifiziert und erhielt darüber hinaus im Juni 2009 als einer der ersten ITSM Anbieter weltweit die PinkVERIFY ITIL V3 Zertifizierung mit 10 von 13 Prozessen. Ziel der Softwarelösungen mit helpLine ist es, standardisierte Prozesse sowohl im IT- als auch im Non-IT-Service-Management zu automatisieren und so eine effiziente Unterstützung der Geschäftsabläufe sicher zustellen. Dabei wird ein Höchstmaß an Prozessabdeckung und -flexibilität gewährleistet. helpLine trägt so entscheidend dazu bei, IT-Kosten durch End-to-End Prozessautomatisierung signifikant zu senken, die Servicequalität bedeutend zu steigern und damit die Wertschöpfung der IT sichtbar zu machen und in den Vordergrund zu rücken. Der Nutzen der helpLine Lösungen bleibt auch angesichts sich verändernder Businessanforderungen langfristig bestehen. Diese Investitionssicherheit wird durch eine flexible Anpassung an sich verändernde oder neue Geschäftsanforderungen gewährleistet -ohne dass die Updatefähigkeit eingeschränkt wird.

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Frau Katrin Korn
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