Die von der Pietschconsult GmbH realisierte Integration ihrer Gebäudeverwaltungssoftware consultware in helpLine ermöglicht die grafische Anzeige von Gebäude- und Raumplänen in helpLine. Service-Prozesse werden so noch effizienter.

Standortinformationen zu Service-Anfragen werden grafisch abgebildet, um Service-Mitarbeitern ein einfaches Navigieren zu den realen Problemstandorten zu ermöglichen. Eine raschere Problembeseitigung, erhöht die Servicequalität und bietet einen höheren Kundennutzen. Zudem geht eine kürzere Bearbeitungszeit der Service-Mitarbeiter mit sinkenden Kosten einher. Mit der Implementierung der Integration erhalten Sie ein dynamisch agierendes Service-Management, das individuell an Ihre Anforderungen angepasst wird.

Mit der offenen Architektur können Veränderungen oder Erweiterungen im Service-Prozess des User-Umfeldes jederzeit flexibel eingebunden werden, so dass sich die Nutzung langfristig problemlos gestalten lässt. Die Integration bedient sich Elementen des grafisch orientierten Facility Managements.

In consultware erzeugte Gebäude- und Raumpläne bilden helpLine-Daten bis hin zur Inventaransicht grafisch ab und ermöglichen eine einfache Navigation zu den Standpunkten. Daten müssen weder neu erfasst werden, noch doppelt gepflegt werden. Der Datenabgleich erfolgt automatisch, nahezu zeitgleich. Vorgänge, wie die Erstellung von Tickets können aus beiden Systemen erzeugt werden

Mit der CAFM-Software consultware hat die Pietschconsult GmbH eine anwenderfreundliche und in der Praxis bewährte Lösung für die computergestützte Gebäudebewirtschaftung geschaffen.

Als Dienstleister steht Ihnen die Pietschconsult GmbH als Partner durch Beratung, Software und Dienstleistungen rund um die Gebäudebewirtschaftung zur Seite.