Noch mehr Benutzerfreundlichkeit und verbesserte Interaktivität
Am heutigen 03. April 2009 wird die neue helpLine-Version 4.1.6 veröffentlicht, die bereits auf der diesjährigen CeBIT in Hannover großen Anklang fand. helpLine 4.1.6 steigert die Benutzerfreundlichkeit nochmals deutlich und kann damit den Abstand zum Wettbewerb weiter vergrößern. Die Messebesucher konnten sich vom 03.-08. März bereits vorab über die neue Version unserer Service-Management-Software informieren und die neuen, verbesserten Features in einer Live Demo hautnah erleben.

Bei der neuen helpLine-Version liegt der Fokus vor allem auf dem Auswertungstool helpLine-DashBoard, welches vollständig neu überarbeitet wurde. Mit dem neuen Design der Benutzeroberfläche ist dieses noch intuitiver und damit benutzerfreundlicher zu bedienen und unterstützt den Anwender mit bedeutend mehr Interaktivität als seine Vorgängerversion. So erfolgt beispielsweise die Aktualisierung der Seiten ohne Refresh - ein erneutes Laden ist dadurch nicht mehr erforderlich. Eine Slide-Show, die alle eingerichteten Seiten hintereinander anzeigt, und eine optimierte Druckfunktionalität sind weitere neue Features des DashBoards. Weiterhin wurde die Benutzerfreundlichkeit bei der Definition der Modelle, Ansichten und Seiten innerhalb des DashBoard Administrators deutlich optimiert und trägt somit zu einem größeren Bedienkomfort bei. Durch den gezielten Einsatz von AJAX-Technologie wurde die Geschwindigkeit der Webmodule in2Desk und helpLine Portal  nochmals erhöht und die Performance dieser Tools somit erheblich verbessert. Der helpLine Workflow läuft zudem ab der Version 4.1.6 im Hintergrund ab, ohne dass hierfür der Startdialog ausgeführt werden muss. Darüber hinaus sind die Möglichkeit zur Speicherung der Konfigurationseinstellungen für den CMDB Explorer im ClassicDesk sowie die Unterstützung des Blackberry Standardbrowsers wichtige Verbesserungen, die den Komfort der neuen helpLine Version 4.1.6 für den Kunden ebenfalls deutlich erhöhen.

Weitere Informationen:

1. Datenblatt Die neue Version helpLine 4.1.6 als pdf downloaden (  533 KB)
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