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Umfrage: Cloud Computing verändert das IT-Service-Management

IT-Service-Manager erwarten von Cloud Computing drei Dinge: mehr Einfluss, mehr ITIL und mehr Arbeit.

IT-Service-Management muss umdenken

helpLine Geschäftsführung: „Innovationen müssen dort passieren, wo sie die Service-Erbringung optimieren.“

helpLine bietet Kurse in ITIL V3 an

Dreitägige Foundation-Schulungen in Zusammenarbeit mit TÜV-akkreditierten ITSM Beratungshäusern

CeBIT 2011: Service-Management der Generation 5.1

helpLine stellt neue Version 5.1 mit integriertem Workforce Management vor ─ Fokusthema Non-IT-Service-Management, Halle 3 Stand G15

Call Center World: helpLine zeigt Service-Management mit Personaloptimierung

Europas führender Anbieter von Service-Management-Lösungen stellt erstmals die neue Version helpLine 5.1 mit integriertem Workforce Management vor, Halle 2.1 Stand 2B

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Die wichtigste Service-Ressource im Griff

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