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Durchgängige Service-Prozesse: PMCS.helpLine Software Gruppe übernimmt MCH+

Cloud-Lösung zur Steuerung von Service-Teams im Außendienst erweitert helpLine Angebot um automatisierte Personaleinsatzplanung und die Anbindung mobiler Service-Mitarbeiter. Mitgründer bleibt als Geschäftsführer an Bord.

 
Service Desk Forum 2011: helpLine ist dabei
helpLine präsentiert neue Version 5.1.1 mit erweitertem Service Level Management und Integration von Workforce Management und CMDB
 
Platform Ready für Microsoft Exchange 2010

helpLine hat erfolgreich den Platform Ready-Test für Microsoft Exchange 2010 absolviert. Mit der geprüften Anbindung an Exchange 2010 ist helpLine bereit für die neue Generation des Microsoft Unified Messaging.

 
Plattformunabhängiges Schaufenster für IT-Services
helpLine 5.1.1 kommt mit erweitertem Service Portfolio Management sowie Integration von Workforce Management und CMDB
 
Umfrage: Cloud Computing verändert das IT-Service-Management
IT-Service-Manager erwarten von Cloud Computing drei Dinge: mehr Einfluss, mehr ITIL und mehr Arbeit.
 
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