IT-Service-Management Lösung fügt seinen ITIL V3 Pink Verify Zertifizierungen „Financial Management“, „Availability Management“ und „Release and Deployment Management“ hinzu

Am 22. Juli fand der erste helpLine Partnertag am Sitz der Software-Entwicklung in Hürth statt.

Durch die praxisgerechte Abbildung von Konfigurationsdaten können Sie Ihr helpLine-System zum zentralen Informationslieferanten für den IT-Service machen. Die V3-Zertifizierung bestätigt, dass Sie sich mit der Lösung an den aktuellen Empfehlungen zum Service Asset und Configuration Management orientieren. Mit der Version 5.0 unterstützt helpLine den Configuration Manager jetzt noch besser bei seiner Arbeit. Über Baselines dokumentiert er den Soll-Zustand von Produkten und kann Abweichungen sofort erkennen.

Services reflektieren die IT-Strategie gegenüber dem Business. Mit dem neuen Geschäftsbereich Strategic Service Consulting trägt die helpLine Gruppe der enormen Wichtigkeit dieser banal klingenden, sich in der Umsetzung jedoch als hoch komplex herausstellenden Erkenntnis Rechnung. Damit nimmt helpLine eine Vorreiterstellung im Markt ein. Das hier vorgestellte helpLine Service Portfolio Strategie Modul bietet eine einzigartige Methodik zur Einführung eines strategischen Service Portfolio Managements im Unternehmen. Das bewährte Beraterteam vereint langjährige Erfahrung aus Top-Management-Strategie-Beratung und IT-Implementierungs-Consulting.

Mit der Version 5.0 bietet helpLine Ihnen die Möglichkeit, Ihr Business Service Management weiter zu verbessern: Umfangreiche neue Funktionen unterstützen ab sofort die ITIL-Disziplinen Service Portfolio Management, Service Level Management und Service Catalogue Management.